Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được thúc đẩy mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, ngành du lịch Việt Nam cũng đang từng bước chuyển mình theo hướng hiện đại hóa, ứng dụng công nghệ để hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, đồng bộ và bền vững.
Du lịch thông minh không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tối ưu hoạt động kinh doanh mà còn mang đến cho du khách những trải nghiệm tiện lợi, cá nhân hóa và hấp dẫn hơn trong thời đại số.
Đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh
Công tác chuyển đổi số ngành du lịch đang được triển khai đồng bộ theo chủ trương của Đảng và Nhà nước, tiêu biểu là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Trên cơ sở đó, Chính phủ cùng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành nhiều chỉ thị, quyết định quan trọng nhằm cụ thể hóa nhiệm vụ chuyển đổi số, gắn với Đề án 06 về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử. Đây được xem là nền tảng quan trọng để từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh thống nhất và đồng bộ trên toàn quốc.
Ảnh: Minh Sơn/Vietnam+
Phát triển nền tảng số và dữ liệu số ngành du lịch
Thời gian qua, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã chỉ đạo triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm nhằm thúc đẩy phát triển du lịch thông minh. Tiêu biểu là việc ra mắt ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”, xây dựng nền tảng số quốc gia “Quản trị và kinh doanh du lịch”, triển khai hệ thống vé điện tử trực tuyến – liên thông – đa phương thức cùng hệ thống thuyết minh đa phương tiện tại các khu, điểm du lịch trên cả nước.
Song song đó, hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam và hệ thống báo cáo thống kê du lịch cũng được duy trì, cập nhật và hoàn thiện, tạo nền tảng quan trọng phục vụ công tác quản lý, hoạch định chính sách và phát triển du lịch bền vững.
Trong năm 2025, ngành du lịch tiếp tục triển khai Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh với ba nhóm nhiệm vụ trọng tâm gồm: phát triển nền tảng và ứng dụng số, phát triển hệ thống dữ liệu ngành và phát triển hạ tầng số.
Ứng dụng công nghệ số nâng cao trải nghiệm du khách
Thực tế cho thấy, nhiều điểm đến và đơn vị du lịch trên cả nước đã chủ động ứng dụng các giải pháp số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho du khách.
Tiêu biểu có thể kể đến ứng dụng thuyết minh đa phương tiện iMuseum tại Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam; hệ thống vé điện tử được triển khai tại nhiều điểm đến lớn như Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Bảo tàng Lịch sử Quốc gia, Phủ Chủ tịch… cùng các nền tảng bản đồ số, tham quan trực tuyến và trải nghiệm thực tế ảo.
Nhờ đó, du khách có thể dễ dàng tra cứu thông tin, mua vé, tham quan và khám phá điểm đến mọi lúc, mọi nơi, góp phần hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh hiện đại, tiện lợi và thân thiện.
Trí tuệ nhân tạo – Chìa khóa của du lịch thông minh
Trong tiến trình chuyển đổi số ngành du lịch, trí tuệ nhân tạo (AI) được xem là công nghệ then chốt giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lữ hành và cơ sở lưu trú đã ứng dụng AI để phân tích dữ liệu thị trường và hành vi khách hàng, dự báo xu hướng du lịch, cá nhân hóa hành trình, tối ưu giá phòng – tour tuyến, cũng như triển khai chatbot và trợ lý ảo chăm sóc khách hàng 24/7.
AI không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn mà còn mang đến cho du khách những trải nghiệm thông minh, tiện lợi và hiện đại hơn.
Du lịch thông minh – Động lực phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam
Bên cạnh đó, các công nghệ trình diễn hiện đại như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), 3D Mapping cũng đang được ứng dụng rộng rãi trong hoạt động quảng bá, tổ chức lễ hội và sự kiện du lịch, tạo nên những trải nghiệm mới mẻ, hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước.
Có thể thấy, du lịch thông minh đang dần trở thành xu hướng tất yếu, là động lực quan trọng thúc đẩy ngành du lịch Việt Nam phát triển theo hướng hiện đại, bền vững và hội nhập quốc tế.
AI ROBOTIC – Đồng hành cùng thế hệ trẻ trong kỷ nguyên du lịch số
Tại AI ROBOTIC, chúng tôi luôn cập nhật những xu hướng công nghệ mới nhất như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, tự động hóa và chuyển đổi số, giúp học viên không chỉ nắm bắt kiến thức công nghệ mà còn hiểu rõ cách công nghệ đang từng ngày thay đổi các ngành nghề, trong đó có ngành du lịch.
Du lịch thông minh không chỉ là câu chuyện của doanh nghiệp và cơ quan quản lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cho thế hệ trẻ trong kỷ nguyên số.
Cùng chung tay tìm hiểu thêm về AI và công nghệ số để bảo vệ chính bản thân mình, đồng thời sẵn sàng cho một tương lai thông minh, hiện đại và bền vững hơn.
