Chính sách này đã được thiết kế để đảm bảo rằng bạn có trải nghiệm mua sắm thoải mái và không bị ràng buộc khi mua các sản phẩm từ chúng tôi. Dưới đây là những điều cơ bản về chính sách của chúng tôi:
- Thời gian trả hàng: Chúng tôi cho phép bạn trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Trong thời gian này, bạn có quyền kiểm tra và sử dụng sản phẩm để đảm bảo rằng nó đáp ứng nhu cầu của bạn.
- Điều kiện trả hàng: Để được áp dụng chính sách trả hàng đầy đủ, sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu, không sử dụng hoặc hư hỏng. Hàng hóa phải còn đầy đủ các thành phần, phụ kiện, bao bì và hướng dẫn sử dụng gốc.
- Quay video trong quá trình nhận sản phẩm: Để bảo đảm quyền lợi của cả hai bên và xử lý các tranh chấp có thể phát sinh, chúng tôi yêu cầu bạn quay một video ngắn trong quá trình bạn nhận sản phẩm. Video này nên bao gồm việc mở gói hàng, kiểm tra sản phẩm và xác nhận trạng thái của nó. Quay video sẽ giúp chúng tôi xác minh các yêu cầu trả hàng của bạn và cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất.
- Hoàn tiền: Khi sản phẩm được trả lại và đáp ứng các điều kiện trên, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền có thể dao động tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc phương thức thanh toán khác.
- Phí vận chuyển: Trong hầu hết các trường hợp, phí vận chuyển không được hoàn lại khi bạn trả hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm được trả lại do lỗi của chúng tôi hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và hoàn lại toàn bộ phí vận chuyển.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không hoạt động đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý vấn đề này một cách nhanh chóng và cung cấp cho bạn các phương án giải quyết, bao gồm việc trao đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách trả hàng đầy đủ và quay video này sẽ đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua sắm từ chúng tôi. Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến chính sách này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Xin cảm ơn và chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời!
